Roma, 14 novembre – “Con l’aumento significativo delle transazioni digitali, è giunto il momento di avviare una discussione seria sui costi applicati ai consumatori e alle imprese. La diffusione dei pagamenti elettronici deve rappresentare un’opportunità, non un ostacolo per i cittadini. Il diritto di scelta deve essere garantito, così come la trasparenza sui costi”. Lo ha dichiarato l’avvocato Francesco Luongo, esperto del Movimento 

Difesa del Cittadino (MDC). L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha recentemente irrogato una sanzione di 40.000 euro alla Saglietti S.r.l. per aver imposto ai consumatori supplementi di prezzo legati al metodo di pagamento scelto, in violazione del Codice del Consumo. La società, attiva nel settore dell’e-commerce, applicava maggiorazioni di 3 euro per i pagamenti con carta di credito/debito e di 8 euro per quelli tramite PayPal sul sito web raptor4x4.it. Tali pratiche, oltre a rappresentare una discriminazione per gli utenti, vanno contro gli obiettivi europei di un sistema unico di pagamenti privo di surcharge e altre barriere.  

MDC sottolinea che, pur riconoscendo i vantaggi di questa trasformazione, è fondamentale garantire sempre il diritto di scelta dei consumatori, includendo il contante come opzione legittima e accessibile. Il Movimento Difesa del Cittadino invita le aziende e le autorità competenti a lavorare insieme per un futuro cashless inclusivo, che non penalizzi nessuna categoria di consumatori e rispetti il diritto alla libertà di scelta tra digitale e contanti.

Negli ultimi anni, i pagamenti digitali hanno registrato una crescita esponenziale in Italia, segnale di una transizione verso un’economia sempre più cashless. Secondo i dati più recenti, nel 2023 le operazioni elettroniche di piccolo importo sotto i 5 euro hanno raggiunto i 131 milioni, mentre nel primo semestre del 2024 i pagamenti digitali complessivi hanno toccato i 223 miliardi di euro, con un incremento dell’8,6% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.  Secondo il rapporto di Paysafe, “Inside the Wallet: How consumers are spending and saving in 2024,” il 43% dei consumatori italiani ha abbandonato il carrello degli acquisti online se il metodo di pagamento preferito non era disponibile, mentre il 57% ha espresso preoccupazione per la progressiva riduzione dell’uso del contante. Il 36% degli intervistati ha indicato l’importanza di poter acquistare online e pagare in contanti presso negozi fisici.

L'articolo Pagamenti digitali: MDC, ancora troppi i costi non dovuti a carico dei consumatori proviene da lafrecciaweb.it.

Roma, 11 giugno 2024 – Il 14 giugno partirà una nuova campagna di comunicazione organizzata dalla Banca d’Italia in collaborazione con le associazioni dei consumatori, tra cui il Movimento Difesa del Cittadino (MDC), per sensibilizzare il pubblico sulle truffe digitali. L’iniziativa prevede una serie di webinar aperti a tutti i cittadini, configurandosi come una “seconda puntata della campagna Occhio alle truffe!”.

Il Movimento Difesa del Cittadino è fortemente impegnato sul tema dei pagamenti digitali e sul diritto fondamentale dei consumatori di scegliere liberamente come pagare, senza trovarsi di fronte al costante rifiuto dei pagamenti elettronici ancora troppo diffuso. Francesco Luongo, avvocato ed esperto dell’associazione, ha dichiarato: “Sono ancora poche le sanzioni applicate in base al Decreto PNRR, approvato il 13 aprile, che ha anticipato l’obbligo del POS al 30 giugno 2022. Da quella data, la multa per chi rifiuta i pagamenti elettronici raddoppia. A chi rifiuta bancomat o carte di credito, può essere comminata una multa di 30 euro, a cui si aggiunge il 4% del valore della transazione a carico degli esercenti o professionisti che risultino inadempienti”. Luongo ha inoltre sottolineato la necessità di puntare sull’educazione dei consumatori ai pagamenti digitali per aumentare la consapevolezza negli acquisti e ridurre le possibili truffe, che potrebbero aumentare con l’uso di sistemi di Intelligenza Artificiale sempre più sofisticati. “Ad esempio, l’uso di AI per creare truffe attraverso phishing avanzato e deepfake rappresenta una minaccia crescente che dobbiamo affrontare con una solida educazione digitale”, ha affermato.

Nel 2023, in Italia, il volume dei pagamenti digitali ha raggiunto i 440 miliardi di euro, con 11,7 miliardi di operazioni effettuate tramite strumenti alternativi al contante, un significativo aumento rispetto ai poco meno di 8 miliardi di operazioni registrate prima della pandemia. L’e-commerce ha giocato un ruolo fondamentale in questo incremento, con una crescita del 34% rispetto all’anno precedente, raggiungendo un valore di 75 miliardi di euro. Questo sviluppo ha portato grandi benefici per i consumatori, in termini di semplicità di uso, velocità delle transazioni e inclusione finanziaria, ma ha anche aumentato i rischi associati alle truffe digitali.

MDC è impegnata nel Progetto TRIS Recupero (link), finanziato dal MIMIT, per divulgare e informare i cittadini sui temi della transizione digitale, fornendo strumenti e conoscenze per un uso sicuro e consapevole dei pagamenti elettronici. Per ulteriori informazioni e per partecipare ai webinar, visitate il sito www.difesadelcittadino.it.

L'articolo Pagamenti digitali: MDC, avvia campagna di comunicazione contro truffe in collaborazione con la Banca d’Italia proviene da lafrecciaweb.it.