Il progetto “Passepartout, per consumatori intelligenti” punta a fornire consapevolezza ai consumatori su difesa dalle frodi, trasformazione ed educazione digitale, consumi sostenibili ed economia circolare, tutela della salute.

Roma, 23 aprile – Nell’ambito del progetto “Passepartout, per consumatori intelligenti”, finanziato dal MIMIT – Art. 148 – L. 388/2000 – D.D. 12 maggio 2025, il Movimento Difesa del Cittadino(MDC) ha realizzato tre video pillole informative dedicate alla prevenzione delle frodi digitali e finanziarie, con l’obiettivo di accrescere la consapevolezza dei cittadini di fronte a minacce sempre più diffuse e sofisticate, aiutandoli a difendersi. Oggi le truffe informatiche sono molteplici ed attuate mediante tecniche sempre più sofisticate. Tra le principali tecniche di frode digitali di cui si parla nelle video pillole ci sono il phishing, ovvero l’invio di un messaggio e email con un link che indirizza a una pagina identica a quella dell’operatore noto fatta al fine di sottrarre i dati. Un’altra tecnica è lo smishing, il tentativo di frode tramite sms o messaggi whatsapp, il vishing, in cui il truffatore chiama telefonicamente fingendosi un operatore bancario, e lo spoofing, che consente di camuffare i dati, rendendo i messaggi o le telefonate identici a quelli della banca, per esempio. La seconda pillola affronta il tema delle truffe finanziarie, spesso basate su promesse ingannevoli come guadagni sicuri, garantiti, direttamente da casa. “Quando il guadagno è garantito, il rischio è altissimo”, evidenzia MDC. Le frodi includono falso trading online e finte piattaforme di criptovalute, in cui i truffatori mostrano occasioni di investimento con guadagni certi e sicuri per poi spingere le vittime a versare somme sempre maggiori, fino a quando il rimborso è impossibile e tutto sparisce. La terza video pillola si concentra sulle nuove frontiere delle frodi, come i deepfake, ovvero video o audio creati con l’intelligenza artificiale che imitano perfettamente il volto e la voce di familiari o personaggi noti. Questi strumenti vengono utilizzati per fare richieste di denaro, facendo leva su urgenza e fiducia.

Malgrado le capacità dei truffatori siano sempre più sofisticare, il consumatore può difendersi. MDC ricorda che nessuna banca chiederà mai i codici o le password personali, è fondamentale non cliccare sui link ricevuti e non comunicare a nessuno i propri dati personali. In caso di dubbio, è consigliato chiudere la conversazione e contattare direttamente la propria banca sui canali ufficiali. E’ importante, poi, agire tempestivamente e segnalare immediatamente l’accaduto alla propria banca e presentare denuncia all’autorità giudiziaria. MDC è sempre a disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in caso di truffe.

Le video pillole sono disponibili sul canale YouTube Cittadini in TV.

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Roma, 10 marzo – L’aumento del 12,6% delle tariffe RC auto tra gennaio 2022 e luglio 2024 registrato dall’Istituto di vigilanza sulle assicurazioni (IVASS) “è immotivato, soprattutto tenendo conto che dal 2022 al 2024 l’inflazione è passata dall’8,1% all’1%”. Lo afferma il presidente del Movimento Difesa del Cittadino (MDC), commentando i dati dell’ultimo rapporto di IVASS. “Auspichiamo che le tariffe diminuiscano, considerando che il numero di sinistri nel periodo di riferimento è calato”, afferma Longo. Sul lungo periodo, 2014-2021, poi, il premio medio della garanzia RC auto si è ridotto del 25,3% in termini nominali e del 29,7% in termini reali, secondo il rapporto. Al riguardo, precisa Longo, “il dato non tiene conto dell’impatto sul premio dovuto al blocco alla circolazione delle automobili con lo scoppio della pandemia Covid a marzo 2020”.

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Roma, 21 ottobre 2024 – “Nonostante le recenti regolamentazioni europee abbiano introdotto miglioramenti, riteniamo che l’AGCOM debba fare di più per proteggere gli utenti dalle tariffe eccessive legate alle terminazioni delle chiamate su rete mobile”. Lo ha dichiarato l’avvocato Francesco Luongo, esperto

Francesco Luongo

del Movimento Difesa del Cittadino e autore del parere elaborato da parte dell’associazione di consumatori. Per Longo, “servono strumenti di monitoraggio continui, una maggiore trasparenza e l’adozione di misure che tutelino meglio i consumatori, soprattutto in un contesto tecnologico in rapida evoluzione come quello attuale”. MDC ha presentato il proprio parere nell’ambito della consultazione pubblica avviata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) con la Delibera 351/24/CONS, relativa all’identificazione e analisi dei mercati della terminazione delle chiamate vocali su rete mobile. Una consultazione di grande importanza che coinvolge milioni di utenti italiani della telefonia mobile, con possibili impatti diretti sui costi delle chiamate e sulla trasparenza dei servizi offerti dagli operatori.

Il parere elaborato da MDC, a tutela dei consumatori, evidenzia diverse criticità nel sistema attuale e sollecita l’AGCOM ad adottare misure più incisive per garantire maggiore trasparenza tariffaria e condizioni eque di accesso ai servizi per tutti gli utenti, con particolare attenzione agli operatori virtuali (MVNO). In alcuni casi, chiamate verso numeri di operatori virtuali possono avere tariffe differenti rispetto a quelle verso operatori tradizionali, senza che ciò venga adeguatamente comunicato, e alle nuove tecnologie come le reti 5G. Le casistiche di costi nascosti nelle telefonate via cellulare che possono essere applicati dagli operatori sono diverse. In particolare, le due casistiche più denunciate dagli utenti sono: tariffe di terminazione elevate, ovvero il prezzo per le chiamate verso numeri di operatori diversi dal proprio possono essere più alti, a causa delle tariffe addebitate tra operatori e trasferite agli utenti finali; costi per superamento delle soglie di traffico voce, ovvero alcuni operatori applicano tariffe extra quando si supera il limite delle chiamate incluse nel piano, anche per le offerte con “minuti illimitati”, che possono avere condizioni limitanti o soglie nascoste.

Il Movimento Difesa del Cittadino ha inoltre sottolineato la necessità di migliorare le condizioni di accesso per gli operatori virtuali, che spesso offrono tariffe più competitive e alternative ai principali operatori di rete mobile, garantendo così una concorrenza più aperta e vantaggiosa per i consumatori. La consultazione rappresenta un’opportunità cruciale per rafforzare i diritti degli utenti e garantire un mercato delle telecomunicazioni più equo e trasparente. MDC continuerà a seguire da vicino l’evoluzione del procedimento, auspicando che l’AGCOM adotti le raccomandazioni presentate per il bene dei consumatori italiani.

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Roma, 2 ottobre – “E’ inaccettabile l’ennesimo disservizio nella circolazione ferroviaria sulla rete di Trenitalia, avvenuto questa  mattina lungo le tratte che transitano tra le stazioni di Roma Termini e Roma Tiburtina, con pesanti ripercussioni per i viaggiatori”. Così il presidente del Movimento Difesa del Cittadino (MDC), Antonio Longo. “Lo stop alla circolazione ha paralizzato gli spostamenti in tutta Italia e Trenitalia deve chiarire e garantire che non si verifichino ulteriori episodi simili, attraverso nuovi investimenti”, aggiunge Longo, ricordando che “il gruppo vanta una serie di investimenti all’estero”. Nell’ambito del progetto TRIS, finanziato dal MIMIT, il Movimento Difesa del Cittadino è da tempo impegnato a fornire una serie di consigli utili per i viaggiatori che incorrono in ritardi o soppressioni dei treni. E’ necessario documentare tutto, conservando i biglietti e fotografando gli orari esposti nelle stazioni, oltre che annotare i tempi di arrivo e partenza reali, nonché eventuali avvisi di ritardo o cancellazione. MDC consiglia di presentare reclamo direttamente sul sito della compagnia ferroviaria – Trenitaliahttps://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Anagrafica.aspx e Italohttps://www.italotreno.com/it/contatti-supporto/reclami – entro 24 ore dal disservizio. Nel caso in cui il reclamo non fosse accolto, rivolgetevi alle sedi del Movimento Difesa del Cittadino presenti in tutta Italia per ricevere assistenza legale gratuita o per qualsiasi necessità di assistenza.

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L’indagine del Movimento Difesa del Cittadino ha rilevato una significativa variabilità nei prezzi delle forniture scolastiche, evidenziando che non sempre l’acquisto online garantisce i prezzi più bassi.

Roma, 30 agosto   – Con l’inizio del nuovo anno scolastico ormai alle porte, il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) ha condotto un’indagine sui prezzi delle forniture scolastiche, includendo i libri di testo, per aiutare le famiglie italiane a fare scelte di acquisto più consapevoli. La ricerca ha comparato i costi di un kit scolastico base (zaino, astuccio, diario, penne e libri di testo) su diverse piattaforme online e negozi online – Amazon, eBay, Unieuro, MediaWorld, Feltrinelli e Libraccio (specifico per i libri di testo).

L’indagine ha rilevato una significativa variabilità nei prezzi delle forniture scolastiche, evidenziando che non sempre l’acquisto online garantisce i prezzi più bassi. Per esempio, il costo di uno zaino può variare da €19,99 a €89,99, mentre un astuccio può costare da €7,99 fino a €29,99.  Il prezzo dei libri di testo, che rappresentano la spesa più consistente, può oscillare tra €150,00 per un pacchetto usato e €350,00 per lo stesso pacchetto nuovo.  Dall’indagine condotta da MDC è emerso che un kit completo ha un prezzo medio di 339,20 euro, un prezzo minimo di 230,47 euro (con libri usati) e un prezzo massimo di 482,87 euro (con libri nuovi).

“Le famiglie non dovrebbero dare per scontato che i prezzi online siano i più bassi”, ha dichiarato il portavoce del Movimento Difesa del Cittadino, avvocato Francesco Luongo. “Invitiamo i consumatori a essere vigili e a esplorare tutte le opzioni disponibili per ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo”, ha aggiunto Luongo, sottolineando che “il monitoraggio dimostra che acquistare forniture scolastiche richiede attenzione e pianificazione”.

Contrariamente a quanto si possa pensare, infatti, l’acquisto online non è sempre sinonimo di risparmio. Sebbene le piattaforme online offrano una vasta gamma di opzioni e la possibilità di confrontare rapidamente i prezzi, l’indagine del Movimento Difesa del Cittadino ha rivelato che, in alcuni casi, i negozi fisici o piattaforme meno conosciute possono offrire prezzi più competitivi. Ad esempio, le librerie specializzate nella vendita di libri usati o le promozioni locali possono risultare più convenienti rispetto ai grandi rivenditori online. Per questa ragione, a pochi giorni dal suono della campanella, il Movimento Difesa del Cittadino raccomanda alle famiglie di comparare i prezzi su più piattaforme e negozi, sia online che offline, prima di procedere all’acquisto. Inoltre, l’acquisto di libri di testo usati può ridurre significativamente il costo totale, così come considerare l’acquisto di forniture scolastiche in gruppo, approfittando di sconti per grandi quantità. Resta valido il consiglio di verificare le recensioni dei prodotti per garantire un buon rapporto qualità-prezzo e di acquistare in anticipo per approfittare delle promozioni e avere una maggiore scelta.

Nota metodologica

Il kit base analizzato comprende:

•      Zaino

•      Astuccio

•      Diario

•      Penne (confezione da 10)

•      Libri di testo (pacchetto completo per una classe media delle scuole secondarie)

Per ogni prodotto, sono stati considerati diversi marchi e modelli presenti sui siti, includendo sia i brand più popolari sia le opzioni più economiche.

Analisi dei Prezzi

Di seguito sono riportati i prezzi medi, massimi e minimi per ciascun prodotto.

Zaino

•      Prezzo minimo: €19,99

•      Prezzo massimo: €89,99

•      Prezzo medio: €45,50

Astuccio

•      Prezzo minimo: €7,99

•      Prezzo massimo: €29,99

•      Prezzo medio: €18,00

Diario

•      Prezzo minimo: €9,99

•      Prezzo massimo: €29,90

•      Prezzo medio: €19,45

Penne (confezione da 10)

•      Prezzo minimo: €2,50

•      Prezzo massimo: €12,99

•      Prezzo medio: €6,25

Libri di Testo

•      Prezzo minimo: €150,00 (pacchetto completo usato)

•      Prezzo massimo: €350,00 (pacchetto completo nuovo)

•      Prezzo medio: €250,00

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MDC-  Movimento Difesa del Cittadino indica una serie di consigli per difendersi da allettanti proposte di vacanze a costo ridotto false in cui i consumatori possono incappare in rete.

Roma, 26 agosto – Con l’arrivo di settembre, la bassa stagione estiva offre opportunità interessanti per chi desidera concedersi una vacanza a prezzi ridotti. Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) ricorda ai consumatori italiani che questo periodo dell’anno può rappresentare un’occasione imperdibile per viaggiare risparmiando, soprattutto grazie alle numerose offerte disponibili online. Tuttavia, è fondamentale adottare la massima prudenza nella scelta delle promozioni, specialmente quando si utilizzano piattaforme digitali. Secondo gli ultimi dati della FIPE, l’uso del web per la prenotazione è in forte crescita, passando dal 59,6% del 2019 al 70,6% attuale. Internet si conferma uno strumento prezioso per i turisti, consentendo loro di raccogliere informazioni, confrontare i prezzi e individuare le migliori offerte disponibili. In proposito, MDC sottolinea la necessità di una verifica attenta delle offerte presenti online. “Purtroppo sono sempre più diffuse le truffe on line come il fake listing scam (truffa dell’annuncio falso)”, afferma l’avvocato Francesco Luongo, esperto e portavoce di MDC. Luongo spiega che “il fake listing scam punta ad attirare il consumatore con prezzi più bassi della media per poi richiedere un pagamento anticipato della prenotazione”. 

In dettaglio, quando un consumatore cerca un alloggio per le vacanze su una piattaforma di prenotazione online o su un sito web di annunci (come Airbnb, Booking, o persino su siti di annunci privati), trova un’offerta molto attraente per un B&B o un appartamento in una località turistica popolare, a un prezzo sensibilmente inferiore rispetto ad altre opzioni simili. Le foto dell’alloggio sono bellissime e le recensioni (spesso false) sono tutte positive. Dopo aver contattato il presunto proprietario o gestore, questi chiede al consumatore di effettuare il pagamento anticipato della prenotazione utilizzando una carta di credito o, in alcuni casi, un bonifico bancario. Talvolta, prosegue Luongo, “il truffatore potrebbe anche chiedere di effettuare il pagamento al di fuori della piattaforma di prenotazione ufficiale, adducendo motivazioni per evitare commissioni o per bloccare l’offerta”. Tuttavia, dopo che il consumatore effettua il pagamento e riceve una conferma apparentemente legittima, quando arriva a destinazione, scopre che l’alloggio non esiste, che l’indirizzo fornito è falso o che il vero proprietario non sa nulla della prenotazione. In alcuni casi, il B&B esiste, ma il proprietario non ha mai ricevuto la prenotazione perché il truffatore ha creato un annuncio duplicato senza il loro consenso.

MDC indica una serie di consigli per difendersi dalle allettanti proposte di vacanze a costo ridotto false in cui i consumatori possono incappare in rete. Innanzitutto, è consigliato prenotare attraverso piattaforme di prenotazione conosciute e sicure, che offrono garanzie e protezioni per i consumatori, evitando di effettuare pagamenti al di fuori di queste piattaforme. E’ buona norma verificare l’autenticità dell’alloggio, effettuando una ricerca approfondita sull’alloggio, compreso l’indirizzo e il nome del proprietario, e diffidare di offerte troppo allettanti. Se un prezzo sembra troppo vantaggioso per essere vero, è probabile che ci sia qualcosa di sospetto, avverte MDC. L’associazione suggerisce poi di leggere attentamente le recensioni, facendo attenzione a recensioni eccessivamente positive o tutte lasciate nello stesso periodo. Per quanto riguarda i sistemi di pagamento, MDC consiglia di usare metodi tracciabili, pagando sempre con carta di credito, poiché offre una maggiore protezione in caso di frodi rispetto a bonifici bancari o altre forme di pagamento. Infine, è bene prestare attenzione alla comunicazione del gestore della prenotazione. Se insiste nel comunicare e gestire il pagamento al di fuori della piattaforma ufficiale, questo è un segnale di allarme, precisa MDC.

Il Movimento Difesa del Cittadino resta a disposizione per fornire assistenza e consigli a chiunque necessiti di supporto nella scelta delle proprie vacanze o nell’affrontare eventuali problematiche legate a prenotazioni e acquisti online. Per maggiori informazioni, consultare il sito https://www.difesadelcittadino.it, mentre per segnalare presunte truffe è attivo l’indirizzo email reclami@mdc.it 

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Roma, 17 maggio 2024 – Il Movimento difesa del cittadino (Mdc) accoglie con favore l’avvio del procedimento formale da parte della Commissione Europea per valutare se Meta, fornitore di Facebook e Instagram, possa aver violato il Digital Service Act in relazione alla protezione dei minori. La Commissione ha espresso preoccupazioni riguardo ai sistemi di Meta che potrebbero stimolare dipendenzecomportamentali nei bambini e la verifica dell’età. Il Movimento difesa del cittadino ha da sempre sostenuto l’importanza di garantire un ambiente digitale sicuro per i minori. “La nostra missione è proteggere i cittadini, soprattutto i più giovani, dalle insidie del mondo digitale – ha dichiarato il presidente nazionale di Mdc, Antonio Longo –. Riteniamo che la tutela della privacy e della sicurezza online dei minori sia essenziale per il loro benessere fisico e mentale”.

Come sottolineato da Francesco Luongo, avvocato ed esperto dell’associazione, “in Italia, il problema della dipendenza da social media tra i bambini è aggravato da una scarsa alfabetizzazione digitale nelle scuole. Secondo la Federazione italiana medici pediatri (Fimp), i bambini sotto i 9 anni non dovrebbero utilizzare dispositivi digitali, mentre dai 9 ai 12 anni l’uso di internet dovrebbe essere supervisionato e limitato. Tuttavia, molte scuole italiane non offrono programmi adeguati di educazione digitale, lasciando un vuoto educativo critico”. Per Mdc un aspetto cruciale è l’educazione digitale che possa prevenire comportamenti dannosi e promuovere un uso consapevole e sicuro delle tecnologie.

L’iniziativa della Commissione su Facebook e Instagram conferma la necessità di nuove iniziative per supportare le scuole e le comunità locali nell’educazione digitale. Tra queste, il Progetto TRIS Recupero³, finanziato dal ministero delle Imprese e del Made in Italy (Mimit), volto a promuovere l’alfabetizzazione digitale e a fornire strumenti pratici per un uso consapevole della tecnologia. L’iniziativa coinvolge esperti del settore per creare contenuti educativi e workshop che affrontino le problematiche legate all’uso dei social media e alla protezione dei dati personali.

Mdc fornisce alcuni consigli ai genitori per prevenire la dipendenza da social media nei figli, come, ad esempio, l’uso dei dispositivi digitali, monitorare l’attività online, promuovere attività alternative, parlare con i figli dei pericoli online e dell’importanza della privacy, dimostrare un uso equilibrato e consapevole della tecnologia.

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Roma, 23 aprile 2024 – Il Movimento Difesa del Cittadino (Mdc) accoglie con favore l’approvazione definitiva della direttiva sul diritto alla riparazione da parte del Parlamento Europeo. Questa decisione segna un passo significativo verso un’economia più sostenibile e un consumo consapevole. La direttiva, che rende le riparazioni più facili e vantaggiose per i consumatori, rappresenta una vittoria importante per i diritti dei consumatori in Europa.

Francesco Luongo, esperto e portavoce dell’Associazione, commenta: “La produzione mondiale di RAEE sta aumentando cinque volte più velocemente rispetto al loro riciclo. È uno dei dati più impressionanti del Global E-waste Monitor delle Nazioni Unite. Il mondo sta sperimentando una significativa elettrificazione e trasformazione digitale. Questi sono passi cruciali per garantire ai consumatori un maggiore controllo sui propri dispositivi elettronici e per ridurre l’impatto ambientale dei rifiuti elettronici. La direttiva sul diritto alla riparazione è un’opportunità per promuovere uno stile di vita più sostenibile e responsabile”.Proprio sul tema dell’economia circolare, il Movimento Difesa del Cittadino sta portando avanti una serie di iniziative nell’ambito del Progetto TRIS Recupero, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (Mimit), con l’obiettivo di promuovere la riparabilità dei dispositivi elettronici e ridurre l’impatto ambientale dei rifiuti elettronici.

L’approvazione della direttiva sul diritto alla riparazione che dovrà essere recepita in Italia entro il 2026 rappresenta un passo significativo verso un’economia più sostenibile e un futuro migliore per tutti i cittadini europei. Tra i punti salienti della direttiva vi sono l’obbligo per il fabbricante di riparare il prodotto a un prezzo conveniente ed entro un termine ragionevole oltre il periodo della garanzia legale. Questo garantirà ai consumatori un accesso più facile e conveniente alle riparazioni anche dopo la scadenza della garanzia legale, evidenzia Mdc. La direttiva promuove l’accesso dei consumatori a pezzi di ricambio, strumenti e informazioni necessarie per effettuare riparazioni autonomamente o tramite professionisti qualificati. Inoltre, verranno introdotti incentivi per incoraggiare i consumatori a scegliere la riparazione anziché il rimpiazzo, ad esempio attraverso l’offerta di buoni acquisto o l’allocazione di fondi per sostenere le riparazioni. Infine, la direttiva Ue prevede la creazione di piattaforme online per facilitare ai consumatori la ricerca di servizi di riparazione locali e di negozi che offrono prodotti ricondizionati, promuovendo così l’economia circolare

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Roma, 12 marzo 2024 – “In un’era in cui i nuovi media e i social network giocano un ruolo predominante nella diffusione di contenuti, è fondamentale che la lotta alla pubblicità illegale ed irresponsabile del gioco d’azzardo sia rinnovata e intensificata”. Lo ha dichiarato Francesco Luongo, portavoce nazionale del Movimento Difesa del Cittadino (MDC), associazione a tutela dei consumatori, commentando la sanzione di 1,35 milioni di euro comminata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) alla società Twitter International Unlimited Company, proprietaria della piattaforma di condivisione di video X, per la violazione del divieto di pubblicità del gioco d’azzardo.

“La sanzione imposta dall’AGCOM rappresenta un passo avanti significativo in questa direzione, ma è solo l’inizio di un percorso che deve vedere coinvolti tutti gli attori del settore soprattutto nell’interesse dei minori”, ha aggiunto Luongo. Nel contesto italiano, il gioco d’azzardo online ha mostrato una crescita esponenziale, testimoniata dall’incremento annuo dei volumi di gioco, che hanno raggiunto cifre miliardarie per l’esattezza 18,5 miliardi di euro con ben 9.685 siti di gioco illegali come emerso dai dati dell’Agenzia delle Dogane Monopoli nell’ambito del progetto di MDC ALL-In in gioco per la legalità, finalizzato al contrasto del gioco d’azzardo patologico e dei fenomeni di sovraindebitamento e usura ad esso correlati. La sanzione di Agcom è stata comminata ai sensi dell’articolo 9 del Decreto dignità.

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