Roma, 12 luglio – “Il dubbio è l’inizio della conoscenza” (delle truffe): la massima attribuita a Cartesio si rivela la migliore strategia per evitare di abboccare a una miriade di truffe online sempre più sofisticate e che colpiscono in modo indiscriminato tutte le fasce di utenti. E’ quanto emerso durante il webinar “Truffe? No, grazie!” organizzato dal Movimento Difesa del Cittadino (MDC) in collaborazione con UniCredit, nell’ambito di Noi&UniCredit, l’accordo di collaborazione fra la banca e le associazioni dei consumatori di rilevanza nazionale che quest’anno celebra il suo ventennale confermandosi la più longeva collaborazione con le Associazioni dei Consumatori nel panorama bancario italiano. Al webinar hanno partecipato il presidente di MDC, Antonio Longo, Antonella Ruoto, Antifraud UniCredit, e Marco Grisotto, vicepresidente di MDC Canavese, tecnico contabile esperto in materia bancaria e creditizia. Nel 2024, la Polizia postale ha trattato 18.714 casi di truffe online con un incremento del 15% rispetto ai 16.325 del 2023. Il numero di persone coinvolte in truffe e tentativi è stato di 2,8 milioni, mentre le somme sottratte hanno subito un notevole aumento del 32% passando da 137 milioni a 181 milioni. Alle truffe si sommano le frodi pari a 48 milioni di euro, +20% rispetto al 2023. “I tentativi di truffa non colpiscono soltanto gli utenti più vulnerabili e con scarsa o nulla competenza digitale. Nel 2024, il 35% degli over 65 ha subito almeno un tentativo di truffa bancaria o telefonica, ma il 75% non sa riconoscere un messaggio di phishing”, ha affermato il presidente di MDC Longo. Le principali truffe elaborate dall’ingegneria sociale (social engineering) per impossessarsi di dati personali sensibili e bancari per sottrarre denaro sono: il phishing, tramite l’invio di una e-mail malevola che ha lo scopo di spingere la vittima a rivelare dati sensibili; lo smishing, attraverso chat e SMS vengono inviati messaggi fasulli per indurre le persone a scaricare malware, condividere informazioni sensibili o inviare denaro, come nel caso delle cosiddette truffe romantiche; il vishing attraverso chiamate fatte con l’obiettivo di appropriarsi di dati personali e per sottrarre somme di denaro; il quishing attraverso QR Code che, una volta scansionati, possono scaricare malware sul dispositivo della vittima o indirizzare ad una falsa pagina di accesso all’Internet banking. 

Nel suo intervento, Antonella Ruoto, UniCredit, ha posto l’accento anche sulla truffa dello sportello bancomat (ATM). “Quando si preleva, occorre verificare sempre che la tastiera aderisca bene all’ATM perché potrebbe esserne stata sovrapposta un’altra, controllare che la fessura dove si inserisce la carta non sia stata manomessa e verificare che nella parte superiore non ci siano fori, dove potrebbero essere state inserite microtelecamere”. Inoltre, ha affermato, “mentre si compiono operazioni all’ATM è consigliato non accettare aiuto da terzi né farsi distrarre”. Le truffe corrono anche sui siti di ecommerce, dove bisogna diffidare se un prodotto viene venduto a una cifra notevolmente inferiore al prezzo di mercato. Una truffa molto nota è quella dei falsi investimenti in cui alla vittima viene richiesto di predisporre bonifici verso conti, spesso esteri, con una cadenza regolare e in caso di richiesta di restituzione dell’investimento i truffatori richiedono il pagamento di commissioni/tasse per svincolare l’investimento. In questo caso, occorre verificare sul sito ufficiale della Consob l’esistenza dell’azienda di trading in questione. 

“Per difendersi dal social engineering è importante verificare l’identità del mittente/chiamante e prendersi il tempo necessario per verificare il tipo di richiesta ricevuta, senza farsi prendere dall’urgenza e dal desiderio di agire tempestivamente anche se chi ti contatta prova a metterti fretta per risolvere una situazione critica”, ha affermato Ruoto. L’esperta di UniCredit ha raccomandato inoltre di controllare eventuali link presenti nella e-mail/chat/SMS e di verificare che il sito di atterraggio sia plausibile e in linea con il mittente della comunicazione, di “aprire allegati presenti all’interno di e-mail solo dopo aver controllato l’autenticità del mittente, senza farsi  attrarre da allegati dai nomi curiosi creati al solo scopo di indurre a cliccare”. In generale “è bene prestare attenzione a dati e informazioni personali che si condividono online”, ha concluso. Nel caso di comunicazioni apparentemente provenienti dal proprio istituto di credito, occorre ricordare che le banche non inviano mai comunicazioni contenenti link alla pagina di accesso alla Banca via Internet e non chiedono password o codici di accesso. Non bisogna dimenticare, poi, di segnalare il tentativo di truffe alle autorità competenti e alla propria banca. 

Durante il webinar è intervenuto Marco Grisotto, vicepresidente di MDC Canavese, tecnico contabile esperto in materia bancaria e creditizia, che ha illustrato alcune delle accortezze da mettere in atto per evitare di essere raggirati, come l’uso di carte ricaricabili, per esempio, o impostare limiti di spesa o di acquisto su siti specifici di ecommerce. “Le limitazioni ci mettono al riparo dagli attacchi”, ha affermato Grisotto, sottolineando anche l’importanza di usare un antivirus su computer e smartphone. “Tra le truffe più diffuse ci sono anche quelle del man in the browser e man in the middle per carpire dati bancari tramite l’utilizzo di software malevoli”, ha aggiunto. Purtroppo, in alcuni casi, i truffatori riescono nel loro obiettivo. In tal caso la vittima può avvalersi di una serie di azioni di tutela, come la denuncia-querela e il blocco del conto, per poi rivolgersi ad associazioni dei consumatori o a un avvocato per presentare il reclamo all’istituto di credito, ha spiegato Grisotto. Se il reclamo non funziona, si può ricorrere alla conciliazione paritetica tra associazioni dei consumatori e Banca.

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“È fondamentale che i consumatori siano vigili e adottino misure preventive per proteggere i propri dati e il proprio denaro”. Il decalogo di consigli per uno shopping sicuro del Movimento difesa del cittadino.

Roma, 2 dicembre – Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC), da sempre impegnato nella tutela dei consumatori, lancia l’allarme sui rischi legati alle truffe online durante il Cyber Monday, l’evento globale nato negli Stati Uniti che, insieme al Black Friday, ha conquistato anche l’Italia. ”Negli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento delle truffe online durante eventi come il Cyber Monday. È fondamentale che i consumatori siano vigili e adottino misure preventive per proteggere i propri dati e il proprio denaro. Informarsi e seguire buone pratiche di sicurezza è il primo passo per un’esperienza di shopping online sicura e soddisfacente”, evidenzia l’avvocato Francesco Luongo, esperto di MDC. Un esempio di truffa diffusa è quella dei falsi annunci sui social media. Attratti da offerte irresistibili pubblicizzate su Facebook o Instagram, i consumatori vengono reindirizzati a siti fraudolenti dove pagano per prodotti che non saranno mai consegnati. È importante verificare sempre l’affidabilità dell’inserzionista e del sito prima di procedere con qualsiasi acquisto.

Quest’anno, il periodo di shopping ha generato un giro d’affari complessivo di circa 4 miliardi di euro, con un interesse crescente non solo per i prodotti tecnologici, ma anche per abbigliamento, articoli per la casa e molti altri settori. Tuttavia, accanto alle promozioni si moltiplicano le insidie, con truffatori pronti a sfruttare la frenesia degli acquisti digitali. Per questo, MDC ha stilato un decalogo di consigli per uno shopping sicuro, che tutti i consumatori dovrebbero seguire per proteggere i propri dati e il proprio denaro. Il primo consiglio è acquistare da siti affidabili, preferendo piattaforme conosciute e con buone recensioni, verificando sempre la presenza di protocolli di sicurezza (https://) e del lucchetto nella barra degli indirizzi. E’ bene confrontare le offerte su più siti per verificare la reale convenienza, evitare offerte troppo allettanti, diffidando di sconti irrealistici che potrebbero nascondere truffe o prodotti contraffatti, e usare metodi di pagamento sicuri, privilegiando carte di credito, PayPal o altri sistemi che offrono protezione contro le frodi. Tra gli altri consigli contenuti nel decalogo di MDC vi è quello di mantenere protetti i dispositivi, aggiornando antivirus e utilizzando connessioni sicure, evitando reti Wi-Fi pubbliche per lte transazioni, verificare politiche di reso e garanzia offerte dal venditore, salvaguardare i dati personali, fornendo solo le informazioni strettamente necessarie e leggere con attenzione le informative sulla privacy. Infine, monitorare gli estratti conto, verificando regolarmente le transazioni per individuare attività sospette, creare password complesse e uniche per ogni account, informarsi sulle truffe comuni, acquisendo consapevolezza delle tipologie di frodi più diffuse durante il Cyber Monday.

Il Movimento Difesa del Cittadino è a disposizione dei consumatori per fornire supporto e consigli, promuovendo una cultura della sicurezza negli acquisti online. Per qualsiasi segnalazione o dubbio, è possibile contattare le nostre sedi locali o consultare il sito ufficiale.

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MDC-  Movimento Difesa del Cittadino indica una serie di consigli per difendersi da allettanti proposte di vacanze a costo ridotto false in cui i consumatori possono incappare in rete.

Roma, 26 agosto – Con l’arrivo di settembre, la bassa stagione estiva offre opportunità interessanti per chi desidera concedersi una vacanza a prezzi ridotti. Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) ricorda ai consumatori italiani che questo periodo dell’anno può rappresentare un’occasione imperdibile per viaggiare risparmiando, soprattutto grazie alle numerose offerte disponibili online. Tuttavia, è fondamentale adottare la massima prudenza nella scelta delle promozioni, specialmente quando si utilizzano piattaforme digitali. Secondo gli ultimi dati della FIPE, l’uso del web per la prenotazione è in forte crescita, passando dal 59,6% del 2019 al 70,6% attuale. Internet si conferma uno strumento prezioso per i turisti, consentendo loro di raccogliere informazioni, confrontare i prezzi e individuare le migliori offerte disponibili. In proposito, MDC sottolinea la necessità di una verifica attenta delle offerte presenti online. “Purtroppo sono sempre più diffuse le truffe on line come il fake listing scam (truffa dell’annuncio falso)”, afferma l’avvocato Francesco Luongo, esperto e portavoce di MDC. Luongo spiega che “il fake listing scam punta ad attirare il consumatore con prezzi più bassi della media per poi richiedere un pagamento anticipato della prenotazione”. 

In dettaglio, quando un consumatore cerca un alloggio per le vacanze su una piattaforma di prenotazione online o su un sito web di annunci (come Airbnb, Booking, o persino su siti di annunci privati), trova un’offerta molto attraente per un B&B o un appartamento in una località turistica popolare, a un prezzo sensibilmente inferiore rispetto ad altre opzioni simili. Le foto dell’alloggio sono bellissime e le recensioni (spesso false) sono tutte positive. Dopo aver contattato il presunto proprietario o gestore, questi chiede al consumatore di effettuare il pagamento anticipato della prenotazione utilizzando una carta di credito o, in alcuni casi, un bonifico bancario. Talvolta, prosegue Luongo, “il truffatore potrebbe anche chiedere di effettuare il pagamento al di fuori della piattaforma di prenotazione ufficiale, adducendo motivazioni per evitare commissioni o per bloccare l’offerta”. Tuttavia, dopo che il consumatore effettua il pagamento e riceve una conferma apparentemente legittima, quando arriva a destinazione, scopre che l’alloggio non esiste, che l’indirizzo fornito è falso o che il vero proprietario non sa nulla della prenotazione. In alcuni casi, il B&B esiste, ma il proprietario non ha mai ricevuto la prenotazione perché il truffatore ha creato un annuncio duplicato senza il loro consenso.

MDC indica una serie di consigli per difendersi dalle allettanti proposte di vacanze a costo ridotto false in cui i consumatori possono incappare in rete. Innanzitutto, è consigliato prenotare attraverso piattaforme di prenotazione conosciute e sicure, che offrono garanzie e protezioni per i consumatori, evitando di effettuare pagamenti al di fuori di queste piattaforme. E’ buona norma verificare l’autenticità dell’alloggio, effettuando una ricerca approfondita sull’alloggio, compreso l’indirizzo e il nome del proprietario, e diffidare di offerte troppo allettanti. Se un prezzo sembra troppo vantaggioso per essere vero, è probabile che ci sia qualcosa di sospetto, avverte MDC. L’associazione suggerisce poi di leggere attentamente le recensioni, facendo attenzione a recensioni eccessivamente positive o tutte lasciate nello stesso periodo. Per quanto riguarda i sistemi di pagamento, MDC consiglia di usare metodi tracciabili, pagando sempre con carta di credito, poiché offre una maggiore protezione in caso di frodi rispetto a bonifici bancari o altre forme di pagamento. Infine, è bene prestare attenzione alla comunicazione del gestore della prenotazione. Se insiste nel comunicare e gestire il pagamento al di fuori della piattaforma ufficiale, questo è un segnale di allarme, precisa MDC.

Il Movimento Difesa del Cittadino resta a disposizione per fornire assistenza e consigli a chiunque necessiti di supporto nella scelta delle proprie vacanze o nell’affrontare eventuali problematiche legate a prenotazioni e acquisti online. Per maggiori informazioni, consultare il sito https://www.difesadelcittadino.it, mentre per segnalare presunte truffe è attivo l’indirizzo email reclami@mdc.it 

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